digitales Upgrade
im showcase Grünbeck
Prozessoptimierung, effizienz & kundeninteraktion
Unser Showcase Grünbeck AG zeigt, wie Unternehmen den Wandel im Rahmen einer laufenden digitalen Betreuung erfolgreich gestalten. Von optimierten Prozessen über neue Funktionen bis zu modernen Technologien: konkrete Lösungen, die wir im Managed Service kontinuierlich weiterentwickeln – für spürbaren digitalen Fortschritt und messbaren Mehrwert.
digitales Upgrade
im showcase Grünbeck
Prozessoptimierung, effizienz & kundeninteraktion
Grünbeck revolutioniert die Kundeninteraktion
Mit modernster Technologie und umfassendem Know-how bietet Grünbeck Wasseraufbereitung auf höchstem Niveau.
Im Zuge der digitalen Transformation hat MXP eine Reihe nutzerfreundlicher Online-Tools entwickelt, die interne Abläufe vereinfachen und die Kundenkommunikation gezielt unterstützen.
Alle Anwendungen sind darauf ausgelegt, Nutzer gezielt durch den digitalen Serviceprozess zu begleiten. So wird nicht nur die Interaktion verbessert, sondern auch die Effizienz in der Kundenbetreuung spürbar gesteigert.
Die Anforderungen
im Überblick
Digitale Transformation
Im Rahmen der digitalen Transformation hat MXP als Managed‑Service‑Partner die auf TYPO3 basierende Website von Grünbeck konsequent weiterentwickelt und zu einer leistungsstarken digitalen Plattform ausgebaut. Die Lösung kommuniziert nahtlos mit den bestehenden CRM‑ und ERP‑Systemen, verarbeitet Produkte sowie Produktdokumente effizient und bildet die Grundlage für automatisierte Service‑ und Vertriebsprozesse. Durch die kontinuierliche Betreuung im Managed Service stellt MXP zudem den stabilen Betrieb, die laufende Weiterentwicklung und eine hohe Benutzerfreundlichkeit langfristig sicher.
Mach auch du dein Unternehmen fit für die Zukunft – mit unseren Managed-Service-Lösungen.
effiziente Weiterentwicklung der website
Die Website von Grünbeck wurde zu einer Plattform transformiert, die nahtlos mit den vorhandenen CRM- und ERP-Systemen kommuniziert und sowohl Produkte als auch Produktdokumente effizient verarbeitet.
Interaktiver
Servicepartner-finder
Der Ansprechpartner-Finder ermöglicht eine automatisierte Navigation zum passenden Partner in der Nähe: Durch Eingabe der Postleitzahl wird automatisch der zuständige Ansprechpartner angezeigt. Diese automatisierte Navigation spart Zeit und Aufwand für Kunden und Vertrieb, reduziert manuelle Rückfragen und ermöglicht den direkten Draht zum passenden Partner für effiziente Abläufe und ein optimiertes Serviceerlebnis.
Digitale Planungshilfen
Ein integrierter Kalkulator ermöglicht Fachplaner, Architekten und Handwerksbetrieben die selbstständige und individuelle Bedarfsberechnung rund um die Uhr. Die Ergebnisse sind rund um die Uhr online verfügbar und lassen sich als PDF speichern. Sie ermöglichen eine effiziente Projektvorbereitung und senken den Beratungsaufwand im Vertrieb.
Wartungsvertragspreis
rechner
Ein digitaler Wartungsvertragspreisrechner ermöglicht Kunden, mit wenigen Angaben ein individuelles und transparentes Angebot zu erhalten. Die Berechnung erfolgt schnell, ist jederzeit abrufbar und auf den konkreten Wartungsbedarf abgestimmt. Die automatische Auskunft schafft Klarheit bei den Kosten, beschleunigt Entscheidungsprozesse und entlastet den Vertrieb, wodurch sich Anfragen deutlich schneller in Abschlüsse verwandeln.
Umfassender Dokumentebereich
Im zentralen Downloadbereich finden Nutzer alle wichtigen Unterlagen an einem Ort – von Produktbroschüren über technische Datenblätter bis hin zu Zertifikaten. So lassen sich Informationen jederzeit selbstständig abrufen, ohne Umwege über den Kundenservice. Das spart Zeit, reduziert Rückfragen und verbessert den Informationsfluss im Projektalltag.
Produktregistrierung
Über die Produktregistrierung auf der digitalen Serviceplattform können Kunden ihre Anlagen schnell und unkompliziert anmelden. Dies ist die Voraussetzung für Garantieansprüche und die Nutzung von Serviceleistungen. Die einfache Anmeldung schafft klare Prozesse und entlastet den Kundenservice nachhaltig.
Produktfinder
Der Produktfinder auf der digitalen Serviceplattform unterstützt bei der schnellen Identifikation passender Geräte. Registrierte Installateure erhalten im geschützten Login-Bereich Zugriff auf exklusive Services und Informationen. So entstehen strukturierte Abläufe, die die Servicequalität erhöhen und manuelle Aufwände im Tagesgeschäft deutlich reduzieren.
Herausforderungen im Projekt Digitale Transformation
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert die Zusammenarbeit aller Stakeholder. Wir unterstützen dabei, gemeinsame Ziele zu definieren und die Anforderungen aller Beteiligten zu erfüllen.
Priorisierung von Innovationspotenzial
Projekte mit hohem Nutzen für Unternehmen und Kunden identifizieren, deren Relevanz und Potenzial bewerten und gezielt mit vorhandenen Ressourcen realisieren.
Zuverlässige Agentur finden
Proaktiven, innovativen Partner auf Augenhöhe: Vertrauen, Kompetenz und passende Kommunikation müssen stimmen – zugleich ist sie der Schlüssel für nachhaltigen Projekterfolg und partnerschaftliches Wachstum
Händische Prozesse digitalisieren
Gewohnte Abläufe neu zu denken und interne Widerstände zu überwinden, was aber enormes Potenzial für Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit bietet.
Betrieb stabilisieren
Klare Strukturen, verlässliche Systeme und durchdachte Prozesse im Alltag zu sichern – idealerweise mit einer laufenden Betreuung im Managed Service.
Ein starker Partner für nachhaltige digitale Weiterentwicklung
Die MXP betreut nun schon seit 2015 professionell unsere Website. Sie steht uns bei der Weiterentwicklung mit Rat und Tat zur Seite, bringt ihr Know-How bereits in der Konzeptions-Phase neuer Funktionen und Prozesse mit ein und arbeitet eng mit unseren Fachabteilungen zusammen. Mit der MXP haben wir einen wertvollen und kompetenten Partner für die Bereiche Webentwicklung und Digitalisierung gewonnen.
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