Warum Trusted-Shops?
In erster Linie ist Trusted-Shops GmbH ein Unternehmen für Qualitätssicherung.
Seit 1999 hat es sich Jean-Marc Noël mit seinem Team von Trusted-Shops GmbH zur Aufgabe gemacht, durch ihre strengen Prüfsysteme die Qualität von Online-Shops zu verbessern und durch ihre zertifizierten Gütesiegel Vertrauen beim Kunden aufzubauen.
Damit sorgen sie seit nunmehr 18 Jahren für eine ganze Palette an Qualitätsstandards in punkto Sicherheit, Seriosität, Datenschutz und verlässliche Lieferung. Seit ihrer Gründung kann Trusted-Shops mit beeindruckenden Zahlen aufwarten, die von ihrem Erfolg zeugen.
Mit über 300 Mitarbeitern sorgen sie europaweit dafür, dass die Zahnräder zwischen Online-Händler und Kunden besser ineinandergreifen und Shop-interne Abläufe effizienter funktionieren. In derzeit 27 Nationen profitieren über 7 Millionen Kunden von den Vorteilen des Käuferschutzes, die sie aufgrund 25.000 geprüfter Mitgliedsshops erhalten.
Was bietet Trusted-Shops an?
Vertrauen durch echte Gütesiegel
In einer globalen und vernetzten Welt wie heute, ist es zunehmend schwerer unter einem wachsenden Angebot an Online-Shops den Überblick an sicheren Shoppingmethoden zu behalten. Doch mit den eTrusted-Gütesiegeln erkennt ein Kunde sofort auf Anhieb, ob ein Händler seriös ist.
Seit 2008 bietet das Unternehmen für Kunden die Möglichkeit selbst Sterne für Lieferung, Warenzustand und Kundenservice abzugeben und damit den Online-Shop zu bewerten und Kommentare abzugeben. Dies hilft zukünftigen Kunden gezielter die Produkte in ihrer gewünschten Qualität zu finden. Das hilft nicht nur Kunden, sondern vor allem auch den Händlern einen größeren Kundenstamm zu erreichen.
(Laut einer ibi-Studie von 2016 zeigen ganze 85 Prozent aller getesteten Shops ein Gütesiegel auf der Startseite an. Mit einem Anteil von über 50 % kristallisiert sich die Vertrauenswürdigkeit von Trusted Shops heraus.)
Sicherheit
Die Kunden genießen einen speziellen Käuferschutz von Trusted-Shops, der in jedem der 25.000 verifizierten Online-Shops automatisch bei jedem Kauf vorherrscht und das unabhängig der gewählten Zahlungsart. In Zusammenarbeit mit der Kreditversicherungsfirma Atradius besteht eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Geld-zurück-Garantie für den Käufer.
Die Händler profitieren in erster Linie von der rechtlichen Unterstützung der ,,Trusted Experts”, die sie vor etwaigen Angriffen, Abmahnungen und Stolperfallen schützen und erfahren rechtliche Betreuung und Vertretung im Streitfall. Des Weiteren zählen zu ihren Leistungen die Erstellung von rechtsfesten AGB-Richtlinien, Datenschutzerklärungen, Impressen, und anderem, damit der eigene Shop auf soliden Beinen steht.
Feedback für Händler
Damit ein Unternehmen erfolgreich sein und sich verbessern kann, braucht es Feedback aus unterschiedlichsten Bereichen. Zum Sammeln und Analysieren bietet Trusted-Shops eine cloudbasierte Plattform für automatisiertes transaktionales Feedback.
SONSTIGE LEISTUNGEN
Welche Vorteile ergeben sich daraus?
Conversion Rate
∅ 23 %
Durch das Gefühl von Sicherheit, optimalem Kundenservice und komfortablem Shopping trägt Trusted-Shops dazu bei, die Konversionsrate zu erhöhen.
Effizienzsteigerung
Trusted-Shops hilft durch echtes Feedback Unternehmensprozesse besser zu begreifen, zu automatisieren und effizienteres Arbeiten zu ermöglichen.
Verbesserter Traffic
Dank stetiger Suchmaschinenoptimierung durch Verbesserung des Bewertungsprofils wird der Traffic verbessert und Anzeigen auf Google (Google Integration) durch sichtbare Sterne auffälliger geschaltet.
Eine Anlaufstelle
E-Commerce-Expertise in Bereichen Recht, Technik und Marketing, verständlichen Standards, individuelle Beratung alles aus einer Hand.
Grenzübergreifend
Als führende Gemeinschaft wirkt Trusted-Shops für sicheres Online-Shopping über die eigenen Landesgrenzen hinaus und das europaweit. Seit 2016 sogar in den USA.
Übersicht
Durch Bewertungen vorangegangener Kunden gelingt es dem Käufer die Dienstleistungen und Produkte eines Online-Shops besser einschätzen zu können, noch bevor ein erster Kontakt entsteht.
Virale Präsenz
Durch Teilen von Bewertungen auf sozialen Medien findet der eigene Online-Shop höhere Anerkennung.
Kompetenzfokussierung
Die Händler profitieren von der langwierigen Erfahrung der Trusted Rechtsexperten, die sie in sämtlichen Bereichen des e-Commerce unterstützen. Dieses Team sorgt dafür, im wandlungswütigen Rechtsdschungel nicht den Überblick zu verlieren und sorgenfrei zu bleiben. Dadurch erhalten die Händler freie Ressourcen um sich besser auf ihre Kernkompetenzen fokussieren zu können.
Verkauf durch Vertrauen
Bedürfnis des Käufers nach unkompliziertem und sicherem Online-Shopping gestillt. Gesteigerte Verkaufszahlen von Online-Verkäufern durch Vertrauenssiegel.
Der erste Eindruck zählt
Das beweist eine kürzliche Studie letzten Jahres von Statista und COMPUTER BILD, die in Bezug auf Online-Shops folgendes festgestellt hat: Neben wichtigen Kriterien wie einem edlen Erscheinungsbild sowie strukturierten Aufbau der Webseite fallen vor allem auch Gütesiegel für eine höhere Kaufwahrscheinlichkeit ins Gewicht.
Wie Mitglied werden?
Jeder Shop-Betreiber kann aktiv Mitglied bei Trusted Shops werden und über unterschiedliche Service-Pakete von deren Dienstleistungen profitieren, wie gezielte Feedback Versorgung, Rechtsunterstützung und verbesserte Conversion-Rate. Anhand eines Leitfadens kann sich jeder Shop-Betreiber optimal auf die strenge Trusted-Unternehmensprüfung vorbereiten, um zu einem weiteren verifizierten Händler zu werden und Vertrauen durch ein hochkarätiges Gütesiegel auszudrücken.
Kontakt europaweit
Wo liegt die Zukunft von Trusted-Shops?
2012 konnte Trusted-Shops GmbH einen Rekord Umsatzwachstum von 38 Prozent verbuchen, zwischen 2013 und 2014 waren es wieder über 17 Prozent. Diese Erfolge werden künftig in den Ausbau neuer Märkte in Europa gesteckt um auch weiterhin noch mehr Händler und Kunden zu erreichen, zusammenzuführen und international zu untersützen. Ziel ist es ,,Trusted Shops als DAS europäische e-Commerce-Gütesiegel zu etablieren”’ [Zitat: Jean-Marc Noël].
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